Chính sách vận chuyển

Thiết bị M5s phục vụ vận chuyển hàng tới khách hàng trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam. Quý khách khi mua hàng cần lưu ý các điều khoản như sau:

Phí ship khi mua hàng online tại M5s tùy vào giá trị đơn hàng và khoảng cách địa lý.

Tuy nhiên chúng tôi sẽ thông báo đến khách hàng trước về phí vận chuyển. Trường hợp khách hàng đồng ý chúng tôi mới tiếp tục tiến hành quy trình giao hàng.

1. Phương thức giao hàng và thời gian nhận hàng

Khách hàng khi đã được xác nhận đơn hàng đặt mua trên Website thietbibepm5s.vn và các kênh thông tin chính thức khác của Thiết bị M5s sẽ nhận được sản phẩm trong vòng từ 1-5 ngày làm việc (tùy từng khu vực nhận hàng).

Hiện Thiết bị M5s có các phương thức vận chuyển và thời gian nhận hàng như sau:

1.1. Mua hàng trực tiếp tại cửa hàng Thiết bị M5s

Khách hàng có thể đến trực tiếp cửa hàng của Thiết bị M5s để được tư vấn, lựa chọn sản phẩm phù hợp và nhận hàng ngay sau đó.

Trường hợp khách hàng không thể vận chuyển có thể yêu cầu nhân viên M5s hỗ trợ

1.2. Nhân viên của Thiết bị M5s giao hàng đến nhà khách hàng

Với những đơn hàng thuộc nội thành TP.HCM, khu vực tỉnh Bình Dương mà khách hàng không đến xem và lấy máy được thì nhân viên Thiết bị M5s sẽ quay video cho khách hàng xem đồng thời giao hàng tại nhà cho khách hàng trong ngày..

Thông thường nếu quý khách đặt hàng trong ngày thì sẽ được nhận hàng cùng ngày hoặc vào ngày hôm sau phụ thuộc vào lượng đơn hàng tại công ty.

1.3. Nhân viên chuyển phát nhanh giao hàng đến nhà khách hàng

Với những khách hàng ở xa thì Thiết bị M5s sẽ ủy quyền cho đơn vị vận chuyển khác để thực hiện việc giao hàng. Thời gian nhận được trong vòng từ 3-5 ngày làm việc (tùy từng khu vực nhận hàng).

Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm, hóa đơn bán hàng đầy đủ khi nhận được hàng.

1.4. Giao hàng qua chành xe tại các bến xe

Đối với những khách hàng ở các tỉnh xa thì Thiết bị M5s sẽ áp dụng phương thức giao hàng qua nhà xe (chành xe) theo đúng yêu cầu của khách hàng. Thời gian nhận được trong vòng từ 1-3 ngày làm việc (tùy từng khu vực nhận hàng).

Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ các thông tin về nhà xe cũng như thông tin của quý khách bao gồm họ tên, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại,...

2. Phân định trách nhiệm

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi thietbibepm5s.vn.

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

• Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
• Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, thietbibepm5s.vn sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “Đổi Trả và Hoàn Tiền” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

***M5s có thể huỷ đơn hàng trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm tạm thời hết hàng.
• Những địa điểm ngoài vùng phục vụ.
• Đơn hàng không đáp ứng được số lượng đặt hàng tối thiểu của sản phẩm.
• Địa chỉ giao nhận không chính xác/không đầy đủ thông tin.
• Có sự khác biệt trong thông tin khách hàng cung cấp.

Chúng tôi sẽ liên hệ thông báo đến khách hàng về những thông tin cần thiết bên trên trước khi hủy đơn hàng.